一、服務(wù)條款：
1、銷售方會把商品（貨物）按照和您約定的時間送到相應(yīng)的地址（若約定包含安裝的本公司會將相應(yīng)產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢，直至客戶滿意）
2、因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，銷售方不承擔(dān)延遲配送的責(zé)任：
（1）用戶提供的信息錯誤、地址不詳細等原因?qū)е碌模?/span>
（2）貨物送達后無人簽收，導(dǎo)致無法配送或延遲配送的；
（3）情勢變更因素導(dǎo)致的；
（4）不可抗力因素導(dǎo)致的，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴、突發(fā)戰(zhàn)爭等。
二、售后注意事項：
1、送貨服務(wù)：參加這項服務(wù)的工作人員，與顧客積極交流溝通，不能朝顧客發(fā)火，不僅如此，對貨物也要輕拿輕放。
2、安裝服務(wù)：對于那些需要安裝的商品，服務(wù)人員將會當場測試，并確認無誤后方離開。
3、“三包”服務(wù)。即商品售后在質(zhì)保期限內(nèi)包修、包換、包退。售貨員將以理解和同情的態(tài)度對待顧客，耐心幫助對方，共同查找商品的問題，并協(xié)助其進行維修或者退換，決不以“售出一個算一個”的僥幸心理，拒絕顧客的要求。更不會在產(chǎn)品維修期間，商家可以免費借給顧客代用品，解決其維修期間不能使用而造成的困擾，真正為顧客提供方便。
4、本公司可根據(jù)顧客的要求，對商品進行包裝,如單獨商品包裝、組合商品包裝、散裝商品小包裝、禮品包裝等多種方式。
5、與顧客保持經(jīng)常性的聯(lián)系。商店還可以收集顧客對商品、服務(wù)的意見。維修服務(wù)點的負責(zé)人經(jīng)常拜訪維修過商品的客戶。
三、售后服務(wù)：
為了更好地將本公司的售后服務(wù)落到實處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)事項做如下說明：
1、在本公司購買相關(guān)產(chǎn)品，提供送貨到現(xiàn)場并進行安裝使用的服務(wù)（配送產(chǎn)生的費用雙方協(xié)商敲定）
2、公司成立質(zhì)保服務(wù)組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值服務(wù)。
3、本公司鄭重******:
3.1：我方將負責(zé)向合作單位提供現(xiàn)場安全操作及必要的維護保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、培訓(xùn)地點主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。
3.2：及時排除故障，我司楊經(jīng)理：18681286777提供7天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費技術(shù)支持。
3.3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素情況下，一年內(nèi)維修換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費提供。
